顧客管理-ネットショップの作り方ガイド

ショッピングカートの機能「顧客管理」について

顧客管理では、購入履歴や会員検索でデータを抽出することが可能です。

顧客をデータベース化することで、顧客の性別・年齢などがデータとして蓄積されていくのでお誕生日にメールを一括送信したり、年齢によって属性の合う商品を紹介したりとメルマガ配信に役立つものとなります。

お客様の台帳が一元管理できることはリピーター獲得にもつながり、購入履歴を管理することでそのお客様に合った属性を分析することができます。

紙と鉛筆での台帳管理・・とまでいかなくとも、パソコンで管理するとしたらエクセルなどで管理することになりますが、検索や抽出は専門的な「VBA」というプログラムの知識が必要になりますので同じことを実現するには、プロでない限りはかなり難しいものとなるでしょう。

顧客データと他のことを連動できるのがショッピングカートの顧客管理機能です。